Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière claire et transparente la manière dont Trousse De Toilette collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site ou passez commande.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Trousse De Toilette – boutique en ligne spécialisée dans les trousses de toilette.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
contact@trousse-detoilette.com

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous naviguez sur le site ou effectuez un achat, nous collectons les données suivantes :

  • Données d’identité : prénom, nom

  • Coordonnées : e-mail, téléphone, adresse de livraison et de facturation

  • Informations de commande : produits commandés, montants, mode de paiement

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, préférences

  • Communication client : échanges par e-mail, formulaire de contact, avis produits

3. Finalités de traitement

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

  • Traiter et livrer vos commandes

  • Vous envoyer les confirmations et suivis de commande

  • Gérer la relation client et répondre à vos demandes

  • Améliorer votre expérience utilisateur sur le site

  • Respecter nos obligations légales (facturation, archivage)

  • Prévenir les fraudes et garantir la sécurité des paiements

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

4. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les traitements sont fondés sur :

  • l’exécution d’un contrat (votre commande),

  • votre consentement (formulaires, newsletter),

  • notre intérêt légitime (amélioration du service),

  • nos obligations légales (facturation, comptabilité).

5. Partage des données

Vos données personnelles sont transmises uniquement à des prestataires nécessaires à l’exécution de votre commande, tels que :

  • la solution de paiement sécurisée,

  • notre partenaire logistique (pour la livraison),

  • le service client.

Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité de vos données et à ne les utiliser que pour les finalités précises du traitement.

6. Durée de conservation

  • Les données de commande sont conservées pendant 5 ans à des fins comptables et légales.

  • Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.

  • Les données issues des échanges client peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (dans les limites légales)

  • Droit d’opposition ou de limitation

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : [contact@trousse-detoilette.com]

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (chiffrement, pare-feu, contrôle d’accès) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • assurer le fonctionnement du panier et du paiement,

  • analyser les performances du site,

  • améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences via votre navigateur.

10. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter une évolution légale ou technique. Toute modification sera affichée sur cette page avec une date de mise à jour.