Politique d’expédition

La présente politique d’expédition définit les conditions de traitement, de livraison et de suivi des commandes effectuées sur le site Trousse De Toilette.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers les pays suivants :

• 🇫🇷 France métropolitaine

• 🇧🇪 Belgique

• 🇱🇺 Luxembourg

• 🇨🇭 Suisse

• 🇲🇨 Monaco

• 🇦🇩 Andorre

Toute commande en dehors de ces pays sera automatiquement annulée et remboursée.

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes effectuées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils dépendent du transporteur, de la destination et du traitement douanier éventuel (Suisse, Andorre).

4. Suivi des colis

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès que la commande est expédiée.
Le lien de suivi permet de consulter l’avancement de la livraison en temps réel.

5. Frais de livraison

Livraison gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

La livraison est offerte en France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Monaco et Andorre.
Aucun frais supplémentaire ne s’applique, hors éventuelles taxes de douane dans certains pays (comme la Suisse et Andorre), à la charge du client

6. Erreurs ou retards

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

• des informations de livraison incorrectes fournies par le client,

• des retards de transporteur,

• des événements exceptionnels (grève, douane, intempéries, etc.).

En cas de retour du colis pour adresse incomplète ou non-réclamation, une réexpédition est possible aux frais du client.

7. Contact

Pour toute question liée à l’expédition, vous pouvez nous contacter à : contact@trousse-detoilette.com